LatestLes nouveautés
🚗 A touch or a debrief? One rule🚗 Contact ou compte rendu? Une seule règle
Did you go in to move them? Debrief it. Anything else is a touch. Calls, emails, texts and drop-ins stay a 15-second touch. A selling visit runs Prep, Visit, Debrief, and the debrief counts as your touch. Each dealer page now has a Selling visit card with all three steps. Tapping 🚗 Visit on the touch form opens the debrief with what you typed already filled in, and "Just a drop-in" still logs a quick touch. Say "log my visit" by voice or in Claude and you get the debrief, with the Phase One questions asked out loud.Vous y êtes allé pour les faire avancer? Faites-en un compte rendu. Tout le reste est un contact. Les appels, courriels, textos et simples passages restent un contact de 15 secondes. Une visite de vente suit Préparer, Visiter, Compte rendu, et le compte rendu compte comme ton contact. Chaque page de concessionnaire a maintenant une carte Visite de vente avec les trois étapes. Toucher 🚗 Visite dans la boîte de contact ouvre le compte rendu avec ce que tu as déjà tapé, et « Simple passage » consigne encore un contact rapide. Dis « consigne ma visite » à la voix ou dans Claude et tu obtiens le compte rendu, avec les questions de la phase un posées à voix haute.
Open a dealer →Ouvrir un concessionnaire →🤝 Leave a teammate the next step🤝 Laisser la prochaine étape à un collègue
You asked for this one. When you log a touch and the next step belongs to someone else, open "Add a next step", type the step, then pick them under "This step is for" and add a date if there is one. It lands on their Today page under "From your teammates", and they close it with one tap. You see it close under "Steps you handed off" on your Week tab. No pings: each person gets at most one short email a morning, and only on days something new is waiting. It works in Claude too: "Log a call with Taunton Pools, and leave Rob the step to send the FLEX sheet by Friday."C'est vous qui l'avez demandé. Quand tu consignes un contact et que la prochaine étape revient à quelqu'un d'autre, ouvre « Ajouter une prochaine étape », écris l'étape, puis choisis la personne sous « Cette étape revient à » et ajoute une date s'il y en a une. Elle arrive sur sa page Aujourd'hui sous « De vos collègues », et elle la ferme d'un geste. Tu la vois se fermer sous « Ce que vous avez confié » dans ton onglet Semaine. Pas d'avalanche d'alertes : chaque personne reçoit au plus un court courriel le matin, et seulement les jours où il y a du nouveau. Ça marche aussi dans Claude : « Consigne un appel avec Taunton Pools, et laisse à Rob l'étape d'envoyer la fiche FLEX d'ici vendredi. »
Log a touch →Consigner un contact →🎭 Rehearse knows the account · 🎓 Record a Super School seat🎭 La répétition connaît le compte · 🎓 Inscrire une place à la Super École
From your feedback. In Rehearse, the owner now plays from the dealer's real record: what they buy from BBI, what they committed to on recent visits and the open next step. When you state a fact about their account, like last year's Flex buy, they take it as true and push back on the plan instead. On a core-list dealer's page, the Phase One panel now has a date box next to Super School: book the seat, enter the date, tap Save, and it counts toward the 10 December goal.Selon vos commentaires. Dans la répétition, le propriétaire joue maintenant à partir du vrai dossier du détaillant : ce qu'il achète de BBI, ce qu'il a promis lors des dernières visites et la prochaine étape ouverte. Quand tu énonces un fait sur son compte, comme le Flex buy de l'an dernier, il le tient pour vrai et discute plutôt du plan. Sur la page d'un détaillant de la liste principale, le panneau phase un a maintenant une case de date à côté de la Super École : réserve la place, entre la date, touche Enregistrer, et elle compte pour l'objectif du 10 décembre.
Try a rehearsal →Essayer une répétition →💧 Smart Water: design, build, deploy💧 Smart Water (l'eau intelligente) : concevoir, bâtir, déployer
The thinking behind Coworker and the Intelligence Dealership Smart Water Apps, in one module you can ask about, in English and French. Intelligence is the new tap water, so the edge is shaping the flow into something a dealer can use on Saturday. It covers why the return pipe (rehearse before, debrief after, a written and dated next step) is our bottleneck, the six design rules, exactly what stays private to you and what leaders review, the three circuits, how knowledge gets into a coach, the deploy calendar, Ghost Home, 66¢, the words we never use and which number to use when documents disagree. Try: "What is the return pipe?" or "In Smart Water, who can see what I ask Coworker?"La réflexion derrière Coworker et les Intelligence Dealership Smart Water Apps, dans un module sur lequel tu peux poser des questions, en français et en anglais. L'intelligence est la nouvelle eau du robinet : l'avantage, c'est de façonner le flot pour en faire quelque chose qu'un détaillant peut utiliser le samedi. Il couvre pourquoi le tuyau de retour (répéter avant, faire le compte rendu après, une prochaine étape écrite et datée) est notre goulot, les six règles de conception, ce qui reste privé et ce que les leaders examinent, les trois circuits, comment le savoir entre dans un coach, le calendrier de déploiement, les maisons fantômes, 66 ¢, les mots à ne jamais dire et quel chiffre utiliser quand les documents se contredisent. Essaie : « C'est quoi le tuyau de retour? » ou « Dans l’eau intelligente, qui peut voir ce que je demande à Coworker? »
Ask Coworker →Demander à Coworker →🧭 The 2027 Compass: from growing to husbanding the backyard🧭 La Boussole 2027 : de la croissance à l'intendance de la cour arrière
One story for every dealer visit this winter, in the same words and with the same numbers, for Sales, Customer Care and Marketing. It covers why new water is contracting, the three-question Connect ladder, the Quiet Customer Calculator on the dealer's own numbers, the three pillars (mine the Aqua Ace gold, 66¢, de-commoditize the core recommendation), the season pass with Sage@Home, the 3 C's weighted to Convince and Commit, five owner personas, nine rehearsal prompts and the check-before-you-promise list. It is pinned in Playbooks in English and French. Try: "What are the three Connect questions?" or "How do I use the Quiet Customer Calculator?"Une seule histoire pour chaque visite chez un détaillant cet hiver, avec les mêmes mots et les mêmes chiffres, pour les Ventes, le Service à la clientèle et le Marketing. Elle couvre pourquoi l'eau neuve se contracte, l'échelle des trois questions de Connecter, le Calculateur des clients silencieux sur les propres chiffres du détaillant, les trois piliers (exploiter l'or d'Aqua Ace, 66 ¢, dé-banaliser la recommandation principale), la passe saisonnière avec Sage@Home, les 3 C pondérés vers Convaincre et Conclure, cinq profils de propriétaires, neuf exercices de répétition et la liste « vérifier avant de promettre ». Elle est épinglée dans les Guides, en français et en anglais. Essaie : « Quelles sont les trois questions de Connecter? » ou « Comment utiliser le Calculateur des clients silencieux? »
Open the Compass →Ouvrir la Boussole →📘 Your dealers' 2027 Growth Plans, drafted for you📘 Les plans de croissance 2027 de vos détaillants, rédigés pour vous
Every night Coworker drafts a 2027 Growth Plan for each core-list dealer you own, from their own numbers: BBI purchases by pool year, their Aqua Ace customers and ghost homes, Day & Night, Pristiva and Mineraluxe, and the twelve-point Reimagine checklist (growth number, licence, Amélie, Sage@Work on 1 March, Sage@Home, Dealer Village, Ghost Home at 15% of the list, prescriptions, the 3-day follow-up, Niagara, Super School). It is written to the owner, part of the Coworker platform, shaped by the team's feedback. Open the dealer page, review the draft, confirm the sales account with one tap, approve it, then download Word or print a PDF and book the meeting. Your Phase One panel and the 2027 tracker see it as soon as you approve. Sage@Work now counts toward "sold" once it's booked for 1 March with a named counter person.Chaque nuit, Coworker rédige un plan de croissance 2027 pour chaque détaillant de la liste principale dont vous êtes responsable, à partir de ses propres chiffres : achats BBI par année-piscine, clients et maisons fantômes Aqua Ace, Day & Night, Pristiva et Mineraluxe, et la liste Réimaginer en douze points (chiffre de croissance, licence, Amélie, Sage@Work le 1er mars, Sage@Home, Dealer Village, maisons fantômes à 15 % de la liste, prescriptions, suivi en 3 jours, Niagara, Super École). Il est écrit pour le propriétaire, intégré à la plateforme Coworker, façonné par les commentaires de l'équipe. Ouvrez la page du détaillant, revoyez l'ébauche, confirmez le compte en un clic, approuvez-la, puis téléchargez Word ou imprimez un PDF et réservez la rencontre. Votre panneau phase un et le suivi 2027 la voient dès que vous approuvez. Sage@Work compte maintenant pour « vendu » une fois réservé pour le 1er mars avec une personne nommée au comptoir.
See my plan drafts →Voir mes ébauches →🧭 Phase One from prep to debrief🧭 La phase un, de la préparation au compte rendu
Prep for a core-list dealer now carries a Phase One block on the page, in Plan my day, by voice and in the Claude connector: where they stand on the three sold conditions, the problem to open on (when your notes say the owner raised store traffic, it opens on their words), the exact questions, the proof to bring, the Commit to ask, and a one-tap drill. The debrief adds optional taps: problem named, proof used, Commit asked, next date set. The Academy has a Phase One path with short quizzes. Leaders see a Phase One scorecard in the Fleet Monitor.La préparation pour un détaillant de la liste clé comprend maintenant un bloc phase un sur la page, dans Planifier ma journée, par la voix et dans le connecteur Claude : où il en est sur les trois conditions de « vendu », le problème pour ouvrir (quand tes notes disent que le propriétaire a parlé d'achalandage, on ouvre avec ses mots), les questions exactes, la preuve à apporter, l'engagement à demander et un exercice en un clic. Le compte rendu ajoute des choix rapides facultatifs : problème nommé, preuve utilisée, engagement demandé, prochaine date fixée. L'Académie a un parcours phase un avec de courts quiz. La direction voit un tableau phase un dans le Suivi de la flotte.
Start the Academy path →Commencer le parcours de l'Académie →🧭 Phase One, built into your visit🧭 La phase un, intégrée à ta visite
Three new pieces. The official Reimagine Phase One playbook is pinned at the top of Playbooks, in English and French, with a link to every section. On a core-list dealer's page, a Phase One panel shows the three sold conditions, the next step with the question to open with, and the deadline for that dealer's band. And Rehearse (on a dealer card) has five Phase One drills: the permission gate, the nine-o'clock explanation, the close with a date, the "can I get Rocky?" pull and the data question. Like every drill, the transcript is never stored.Trois nouveautés. Le guide officiel Réimaginer — phase un est épinglé en haut des Guides, en français et en anglais, avec un lien vers chaque section. Sur la page d'un détaillant de la liste clé, un panneau phase un montre les trois conditions de « vendu », la prochaine étape avec la question pour ouvrir, et l'échéance de sa catégorie. Et Répéter (sur la fiche d'un détaillant) offre cinq exercices phase un : la demande de permission, l'explication de 21 h, la conclusion avec une date, la demande « est-ce que je peux avoir Rocky? » et la question des données. Comme pour tous les exercices, la transcription n'est jamais conservée.
Open the playbook →Ouvrir le guide →🧭 Reimagine Phase One: how we sell the Model🧭 Réimaginer, phase un : comment vendre le Modèle
The approved 2027 playbook is now in Jarvis, in English and French. It covers the visit in three C's, what counts as a sold dealer (access agreement with a growth number, AquaAce licence, Sage@Work and Amélie live at 30 days), the Sage@Home loop and ghost homes, the ten objections, how to tease the service side for fall 2027, and how leaders coach it. Nothing is switched on for a dealer before a written growth commitment. Try: "How do I open a Phase One visit?" or "Can a dealer get Rocky now?"Le guide 2027 approuvé est maintenant dans Jarvis, en français et en anglais. Il couvre la visite en trois C, ce qui compte comme un détaillant vendu (entente d'accès avec un chiffre de croissance, licence AquaAce, Sage@Work et Amélie en service à 30 jours), la boucle Sage@Home et les maisons fantômes, les dix objections, comment annoncer le côté service pour l'automne 2027, et comment la direction le coache. Rien n'est activé pour un détaillant avant un engagement de croissance écrit. Essaie : « Comment ouvrir une visite phase un? » ou « Un détaillant peut-il avoir Rocky maintenant? »
Ask Jarvis →Demander à Jarvis →🗺️ Plan my day, rebuilt from your feedback🗺️ Planifier ma journée, refait selon vos commentaires
Your day is saved: same route on your PC and your phone. Meetings booked in the Territory Planner stay locked at their time and place, and drive times come from real roads. Each stop has Prep, Arrived (logs the touch) and Debrief, typed or by voice — the debrief closes that meeting on your schedule. Fill my day suggests due dealers near your route, Running late readies a text you send yourself, and the mileage log shows each week's road km (check it against your odometer). In the car, ask Jarvis: "Prep my day."Ta journée est enregistrée : la même route sur ton PC et ton téléphone. Les rencontres réservées dans le planificateur de territoire restent fixées à leur heure et à leur lieu, et les temps de trajet viennent du vrai réseau routier. Chaque arrêt a Préparer, Arrivé (le contact est consigné) et Compte rendu, écrit ou vocal — le compte rendu ferme cette rencontre à ton horaire. Compléter ma journée propose des concessionnaires dus près de ta route, En retard prépare un texto que tu envoies toi-même, et le kilométrage montre les km de route de la semaine (vérifie-le avec ton odomètre). Dans l'auto, demande à Jarvis : « Qu'est-ce que j'ai aujourd'hui? »
Open Plan my day →Ouvrir Planifier ma journée →📡 Fleet & Dealer Monitor📡 Suivi de la flotte et des concessionnaires
Every DDM's week on one screen: touches by channel, debriefs, how many visits were prepped, next steps, Campaign Command stages, overdue commitments and dealers going quiet. It opens with what needs you this week. Leaders only; what anyone asks Coworker is never shown.La semaine de chaque DDM sur un seul écran : contacts par canal, comptes rendus, visites préparées, prochaines étapes, étapes Campaign Command, engagements en retard et concessionnaires qui refroidissent. Elle s'ouvre sur ce qui a besoin de vous cette semaine. Direction seulement; ce que chacun demande à Coworker n'y apparaît jamais.
Open the Fleet Monitor →Ouvrir le suivi de la flotte →The weekly master summaryLe résumé maître de la semaine
Every DDM's week consolidated into one report, in English and French: what needs a leader, the numbers by person and by campaign, then goals and outcomes written from the reps' own debriefs. It sits at the bottom of the Fleet Monitor; email delivery follows once Microsoft approves it.La semaine de chaque DDM réunie en un seul rapport, en français et en anglais : ce qui exige un leader, les chiffres par personne et par campagne, puis les objectifs et résultats tirés des comptes rendus. Il se trouve au bas du suivi de la flotte; l'envoi par courriel suivra dès l'approbation de Microsoft.
Campaign Command now keeps its historyCampaign Command garde maintenant son historique
Every stage change is recorded as it happens, so the monitor shows real movement — presented → executing — not just where a dealer sits today. History starts 3 October.Chaque changement d'étape est enregistré au moment où il se produit : le suivi montre le vrai mouvement — présenté → en cours — et pas seulement la position actuelle. L'historique commence le 3 octobre.
Campaign Command moves with your work — and the 2027 board opens 3 NovemberCampaign Command suit ton travail — et le tableau 2027 ouvre le 3 novembre
Log a touch with the purpose Ghost Home, 66¢ or FLEX Buy and Coworker asks one question: where does this leave them? One tap and the board is up to date. By voice or in Claude, just say it: "mark Cobra presented on Ghost Home." The 2027 board opens on 3 November with the A/B meetings, showing your core dealerships; the 2026 board becomes the record. Intelligent Dealership now fills itself from the 2027 agreement.Consigne un contact avec l'objet maisons fantômes, 66¢ ou FLEX Buy et Coworker pose une seule question : où en est le concessionnaire? Un geste et le tableau est à jour. Par la voix ou dans Claude, dis-le simplement : « marque Cobra présenté sur maisons fantômes ». Le tableau 2027 ouvre le 3 novembre avec les rencontres A/B, sur tes concessionnaires principaux; le tableau 2026 devient le registre. Concession intelligente se remplit maintenant à partir de l'entente 2027.
Dealer splits: FLEX vs regular, pool vs spa, salt vs freshwaterRépartitions : FLEX ou régulier, piscine ou spa, eau salée ou douce
Ask about a dealer and Coworker now separates FLEX Buy from regular orders, pool from spa households, and salt from freshwater pools — computed from the data, never estimated.Demande un concessionnaire : Coworker distingue maintenant les achats FLEX des commandes régulières, les foyers piscine des foyers spa, et les piscines à l'eau salée de celles à l'eau douce — calculé à partir des données, jamais estimé.
Ghost homes on every dealer pageLes maisons fantômes sur chaque fiche de concessionnaire
The dealer page now shows that store's ghost homes — households whose last water test is long past. In Claude, the connector lists who to mail and who to email for your 2027 plans.La fiche du concessionnaire montre maintenant ses maisons fantômes — les foyers dont le dernier test d'eau remonte loin. Dans Claude, le connecteur indique qui joindre par la poste et par courriel pour tes plans 2027.
A debrief now counts as a touchUn compte rendu compte maintenant comme un contact
Save a visit debrief and it is logged as the touch too — no second entry. Every touch and every debrief in Coworker is the record your leader reads.Enregistre un compte rendu de visite et il est consigné comme contact du même coup — pas de deuxième saisie. Chaque contact et chaque compte rendu dans Coworker forment le registre que lit ton leader.
Hands-free: prep on the way in, log on the way outMains libres : préparer en route, consigner en repartant
By voice or through the Claude connector: get a spoken visit brief as you drive in, then log the touch or save the full debrief as you pull out. Follow-ups you promised come back to you by voice. You can also add a new dealer to your book.Par la voix ou par le connecteur Claude : un briefing de visite parlé en arrivant, puis tu consignes le contact ou le compte rendu complet en repartant. Les suivis promis te reviennent par la voix. Tu peux aussi ajouter un nouveau concessionnaire à ton portefeuille.
Richer dealer cardsDes fiches de concessionnaire plus complètes
BRANDS shows who else supplies the dealer and our share of the wallet; Aqua Ace shows how the store's customers use the prescription engine; one account can now carry several locations.MARQUES montre les autres fournisseurs et notre part du portefeuille; Aqua Ace montre comment les clients du magasin utilisent le moteur de prescription; un compte peut maintenant regrouper plusieurs emplacements.
Today, this tool is the worst it will ever be.Aujourd'hui, cet outil est le pire qu'il ne sera jamais.
That's not an apology. That's the design. Jarvis is a BBI AHI project built around one idea: a system that learns. Every question you ask, every number you check, every bug you catch makes it permanently better — not for you alone, for all 17 of us and eventually for the whole dealer network.Ce n'est pas une excuse. C'est le design. Jarvis est un projet AHI de BBI bâti autour d'une idée : un système qui apprend. Chaque question que tu poses, chaque chiffre que tu vérifies, chaque bogue que tu attrapes l'améliore pour de bon — pas seulement pour toi, pour nous 17 et, un jour, pour tout le réseau de concessionnaires.
There will be corrections. There will be adjustments. There will be bugs. When you find one, you haven't caught us out — you've done exactly the job this pilot exists for. Sam already proved how much that's worth: he caught the AI mis-adding a column of monthly figures by almost $2 million. Because he caught it, this app now computes every single number in the database, and the AI is never allowed to do arithmetic. One person, twenty minutes, permanent fix.Il y aura des corrections. Il y aura des ajustements. Il y aura des bogues. Quand tu en trouves un, tu ne nous as pas pris en défaut — tu as fait exactement le travail pour lequel ce pilote existe. Sam l'a déjà prouvé : il a vu l'IA mal additionner une colonne de chiffres mensuels, un écart de près de 2 millions $. Parce qu'il l'a vu, l'application calcule maintenant chaque chiffre dans la base de données, et l'IA n'a jamais le droit de faire d'arithmétique. Une personne, vingt minutes, une correction permanente.
The ask is simple: 20 minutes a day.La demande est simple : 20 minutes par jour. Use it on real work, check what it tells you against what you know, and tell us when something's off. That's the whole job.Utilise-le sur du vrai travail, compare ce qu'il te dit à ce que tu sais, et dis-nous quand quelque chose cloche. C'est tout le travail.
"Just come see me in person like you used to" — now a full coaching module
The hardest pushback on the hybrid cadence comes from dealers who are used to frequent in-person visits and hear "video check-in" as a demotion. Jarvis now carries the whole play: the six layers of resistance and how to tell which one you are hearing, the prevention ladder for the buy-in meeting (the SPIN questions that stop it forming), the conversation when it lands anyway, a preparation routine, and a leader edition. In English and French. Ask "a dealer says just come see me in person, coach me", or open any dealer card, tap Rehearse, then Drill: the in-person pushback to practise against a composite owner before you are live. The same play is there by voice in the truck.
Your dealers' real purchases — live, every morning
Every invoice line in the company — 159,000 of them, six fiscal years — is now inside Jarvis, and it refreshes itself every morning at 6:00 AM Eastern. Ask about any dealer in your book, in chat or by voice: what they bought, what they've stopped buying, what they've never tried, this year against last.
BBI runs two calendars — fiscal (starts November 1) and pool year. Jarvis carries both and names which one it's quoting. For about 14 dealers they tell opposite stories, and it'll warn you when that's the case.
Campaign Command — where every dealer stands on the four campaigns
One board: your dealers down the side, the four campaigns across the top — 66-Cent, Ghost Home Recovery, Hot & Cold, FLEX Buy. Each cell is a stage: Presented → 3Cs done → Committed in writing → Executing. Two honest end-states matter just as much: 🚫 Dealer said no (they were presented, they declined) and 😶 Never presented (we didn't get there — the account slid). Owning the second one is how coverage improves.
We've pre-loaded the 2026 results for 66-Cent and Ghost Home from the participation records — 344 cells, every one marked as imported. If a cell is wrong, fix it. Tap the chip, pick the right stage. If a dealer actually said no and we show "Never presented," that correction is real intelligence.
"Committed" requires the dealer's written plan — what they agreed to do, by when. Dennis personally reviews plans (the ✓ you'll see). And the FLEX column shows measured pre-book dollars straight from invoices, beside what's recorded — the board can't drift from reality without someone noticing.
Only your book's reps can set your stages. Leaders and marketing see everything read-only, with a Territory picker to flip between books. The Leaderboard tab shows all four books at a glance.
My Year — you vs. last year vs. budget
Your fiscal year-to-date, last year's same period, and your budget pace — on one bar. The budget-to-date is weighted by last year's monthly rhythm, because August and January are not the same month in this business. Ask Jarvis "how am I doing against budget?" and it answers with the same numbers, then tells you where the gap actually lives.
The FY26 budget is now set, so your pace is measured against the real number, not a placeholder. FY2027 budgets arrive with the new fiscal year. If your budget number looks wrong, say so: that's exactly the checking we need.
The West, finally visible
BC and Alberta sell through ASPS, so western dealers never show up in our own invoice data — which meant Lindsey's territory was invisible in every report we've ever run. Two fixes: ASPS built a dealer-by-dealer sell-through dashboard for our team (updated Mondays — the card on your dashboard has the link and the passcode, for those with western access), and we've brought the western dealers onto Campaign Command, including six accounts our CRM had never carried. Solara — ASPS's biggest account — is on a BBI board for the first time.
Ask it out loud
The Talk tab now answers sales questions by voice. Pulling out of a dealer's lot: "What did they buy last year, and what are they missing?" — hands on the wheel, answer spoken, rounded for listening, with the exact figures waiting on screen. French works.
Voice is the newest piece and the one most likely to have rough edges. If it stalls, repeats, or says something odd — that's a bug report we want the same day.
Your 20 minutes — the daily checklistTes 20 minutes — la liste du jour
This is the recursive part. The app learns because you push on it. Here's a day's worth:C'est la partie récursive. L'application apprend parce que tu la pousses. Voici une journée :
Ten prompts to try
Tap Copy, paste into Chat (or just say it in Talk). Swap in your own dealers.
Known rough edges — so you don't have to wonder
Why this matters
Mass merchants and the big boxes have data teams. We have something better: seventeen people who actually know these dealers, wired into a system that compounds what they know. Every correction you make today is still working next season. That's the bet — and you're not watching it from the stands, you're on the field.
Twenty minutes a day. Check the numbers. Work the board. Tell us what's broken.